fclub – Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của fclub, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn, tuân thủ pháp luật và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, không thu thập thông tin dư thừa hoặc không liên quan đến mục đích vận hành hợp pháp.

Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh và số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) nhằm phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định. Việc xác minh danh tính là bắt buộc để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam. Thông tin này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không được chia sẻ cho mục đích tiếp thị thương mại.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng mobile, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị. Các thông tin này giúp fclub phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa hiệu suất giao diện trên từng nền tảng, đặc biệt trên các thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi cũng ghi nhận nhật ký hoạt động như thời gian đăng nhập, lịch sử giao dịch và hành vi điều hướng trong ứng dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin thanh toán bao gồm số tài khoản ngân hàng nội địa (VPBank, Techcombank, MB Bank, v.v.), tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ mà sử dụng các cổng thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Mọi giao dịch tài chính đều được ghi nhật ký đầy đủ nhằm hỗ trợ xử lý tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính theo pháp luật.

fclub sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự như local storage, session storage và pixel theo dõi để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng truy cập trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập vào fclub, và chúng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà, liên tục và an toàn. Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt một số cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất), và cookies tùy chọn (phục vụ cá nhân hóa giao diện và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ). Trên ứng dụng mobile, chúng tôi sử dụng mã nhận dạng thiết bị và thông báo đẩy (push notification) với sự đồng ý của bạn, và bạn có thể hủy cấp phép thông báo bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

fclub không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài hoặc bán dữ liệu hành vi cho mạng quảng cáo của bên thứ ba. Thời hạn lưu trữ của cookies phân tích tối đa là 13 tháng, sau đó sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi thiết bị của bạn. Bạn có thể xem và xóa toàn bộ cookies liên quan đến fclub bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

fclub không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế, cụ thể và có cơ sở pháp lý rõ ràng như được mô tả dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của fclub.

Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán (payment gateway) được cấp phép hoạt động tại Việt Nam nhằm xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC) có thể nhận thông tin định danh để xác thực CCCD/CMND theo quy định phòng chống rửa tiền. Ngoài ra, các đơn vị vận hành hạ tầng kỹ thuật như dịch vụ lưu trữ đám mây và nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch cũng có thể xử lý một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho fclub.

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, fclub có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin người dùng theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan thuế. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu pháp lý, không cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào vượt quá phạm vi được yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý, trừ trường hợp luật pháp cấm tiết lộ thông tin này.

Nếu fclub trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện pháp nhân đó tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi việc chuyển giao dữ liệu diễn ra, để bạn có đủ thời gian quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

fclub có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fclub sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trước. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý.

Để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của fclub qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Bạn cũng có thể truy cập trang FAQ của chúng tôi để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất về bảo mật và quyền riêng tư.