fclub – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên fclub. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định khuyến mãi hoặc che giấu danh tính là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư hiện có. Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, người dùng nên đăng ký bằng thông tin chính xác và đầy đủ ngay từ đầu.

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. fclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường trong tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fclub khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh – kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt – và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của nền tảng. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bị mất quyền kiểm soát, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của fclub qua kênh live chat hoặc email để được xử lý khóa tài khoản khẩn cấp. Việc chậm trễ thông báo có thể ảnh hưởng đến khả năng thu hồi tổn thất phát sinh từ hành vi sử dụng trái phép đó.

fclub áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) như một lớp bảo vệ bổ sung, và người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không kích hoạt các biện pháp bảo mật sẵn có hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tạm khóa tài khoản

fclub có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh bổ sung chưa được hoàn thành, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể thực hiện nạp tiền, rút tiền hay đặt cược, nhưng số dư hiện có vẫn được bảo toàn đầy đủ. Nền tảng sẽ thông báo lý do tạm khóa qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước cần thực hiện để mở lại tài khoản.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định như một biện pháp chơi game có trách nhiệm. Tính năng này có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ.

Đóng tài khoản vĩnh viễn

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fclub. Sau khi nhận được yêu cầu, nền tảng sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc; mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện. Tài khoản đã đóng không thể được khôi phục và mọi lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật.

fclub bảo lưu quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng, đặc biệt liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin giả mạo. Quyết định này có thể được thực thi ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các tình huống cấp bách.

fclub cung cấp nền tảng và các dịch vụ liên quan theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có", không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm. Nền tảng có thể tạm ngừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc do các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; trong những trường hợp này, fclub sẽ cố gắng thông báo trước đến người dùng khi có thể.

fclub không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: tổn thất tài chính do cá cược, lỗi kết nối mạng, hỏng hóc thiết bị của người dùng, hay các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước. Trách nhiệm tối đa của fclub trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và kết quả của mọi trò chơi đều dựa trên xác suất ngẫu nhiên hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. fclub không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào và không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Mọi hoạt động cá cược phải được thực hiện dựa trên sự hiểu biết đầy đủ về rủi ro và trong giới hạn tài chính mà người dùng có thể chấp nhận.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược hay số tiền thanh toán, fclub sẽ tiến hành điều tra dựa trên nhật ký hệ thống và kết quả chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu uy tín. Quyết định của fclub sau quá trình xem xét đầy đủ sẽ có giá trị cuối cùng và ràng buộc đối với các bên liên quan theo quy định trong Điều khoản này.

Cập nhật điều khoản

fclub bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang, và người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới, điều đó đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và việc sử dụng dịch vụ fclub trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. fclub và người dùng đồng ý rằng phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là văn bản có giá trị pháp lý chính thức trong mọi trường hợp có sự khác biệt về ngôn ngữ.